Cuando decimos que diseñamos para humanos es porque nos gusta saber para quién estamos diseñando y qué resultado queremos de ello. En el proceso de Investigación UX, lo que hacemos es recopilar datos de valor y ponerlos en contexto.

Supongamos que querés crear un comercio electrónico para vender ropa para perros. Primero, necesitas saber quién es tu posible cliente. Cómo usan los sitios web, si leen sobre los materiales (en su mayoría, nadie lee, solo hojea el contenido, pero es para otro tema ver más) o simplemente quieren ver cómo se vería su perro. También hay que saber si saben elegir las prendas, colores, tallas, si saben hacer un pedido. Cómo interactuarían con una página.

Aquí es donde entra en juego la magia de la investigación de usuarios. Con todos esos datos valiosos, le damos un contexto y eso nos llevará al proceso de interfaz de usuario (UI design) y luego al proceso de desarrollo.

Aquí en Red Stamp Media, normalmente utilizamos cuatro fases, independientemente del tamaño del proyecto. Estas son:

1. Investigación de Usuario: donde defininos “Personas”, creamos un flujo de usuarios, mapas de experiencia y casos de uso.
2. Investigación de mercado: Esto lleva a un análisis competitivo y conocer qué ofrece y hace el mercado
3. Diseño: Comenzamos con Mood Boards, luego Sketches, Wireframes y finalizamos con prototipos.
4. Testing: para la última fase, necesitamos saber si lo que diseñamos previamente es útil. Aquí empleamos encuestas cuantitativas y cualitativas, un informe de usabilidad y un informe analítico.

Tal vez no todos los proyectos necesitarán un proceso tan grande, pero al menos usar los fundamentos nos dará una buena oportunidad de lograr el resultado deseado.